Livraison, retour et remboursement
Livraison
La livraison est 100 % gratuite partout en France, sans minimum de commande.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une expédition rapide et sécurisée de vos produits. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la nature et de la disponibilité des articles commandés, mais ils sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables maximum.
Retours et droit de rétractation
Chez equipementsmenuiserie.com, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Conditions de retour :
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet, accompagné de sa documentation, de ses accessoires et si possible dans son emballage d’origine.
Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception.
Avant tout retour, vous devez contacter notre service client afin d’obtenir la procédure adaptée.
📧 Email : info@equipementsmenuiserie.com
📞 Téléphone : +33 7 66 07 29 85
Produits défectueux ou non conformes
Si le produit livré est :
endommagé,
défectueux,
ou non conforme à votre commande,
nous nous engageons à :
procéder à un remplacement rapide,
ou
effectuer un remboursement intégral, incluant les frais de livraison initiaux.
Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par equipementsmenuiserie.com.
Frais de retour
À la charge du client : pour un retour volontaire (exercice du droit de rétractation).
À la charge d’equipementsmenuiserie.com : en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Modalités de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
Le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables maximum.
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.
Service après-vente et garantie
Pendant la période de garantie, notre service après-vente est assuré par notre partenaire SOCIÉTÉ INDUSTRIELLE DU CHER.
Selon le type de matériel, une intervention peut être réalisée directement sur site afin d’établir un diagnostic et d’effectuer les réparations nécessaires.
👉 Avant tout retour d’appareil ou d’accessoire sous garantie, merci de contacter notre service client pour connaître la procédure spécifique à votre matériel.